Marketing de Busca, Métricas e Indicadores do Meio Digital
Negócios digitais, exigem além do marketing digital efetivo, metodologias, técnicas e métricas para monitorar, analisar, engajar e medir o que acontece no contexto on-line, pois a todo momento, dados são gerados. A tríade dado-informação-conhecimento só é efetiva, no contexto digital, se estratégias de análise e inferência forem utilizadas e combinadas com diferentes indicadores.
Unidade 1 – O Consumidor e os Mecanismos de Busca
Unidade 2 – Otimização em Mecanismos de Busca
Unidade 3 – Marketing para Mecanismos de Busca
Como você pode ver no vídeo acima, o Marketing Digital é mais amplo do que imaginamos. Peter Drucker trata que "se você não pode medir, você não pode gerenciar" e, de fato, os profissionais de marketing digital precisam conciliar os conhecimentos e as experiências que possuem, com dados técnicos, indo além da intuição e do empirismo.
O CONSUMIDOR E OS MECANISMOS DE BUSCA Unidade 1
Olá! A Unidade 01 contempla os estudos sobre os consumidores e os mecanismos de busca, através dos seguintes objetivos de aprendizagem:• contextualizar a web 3.0;• analisar a era da busca;• estudar o comportamento dos usuários;• analisar o monitoramento de comportamento.
São 04 os tópicos desta Unidade 1: Tópico 1 – Web 3.0. Tópico 2 – A era da busca. Tópico 3 – Comportamento dos usuários. Tópico 4 – Monitoramento de comportamento. Sabemos que a tecnologia e a web são realidades que vivenciamos. Vivemos em um mundo conectado. A era do consumo consolida um mercado em que os consumidores são percebidos como "prosumidores", ou seja, são produtores de conteúdo e consumidores de informações na web. Esse novo consumidor exige um redimensionamento das estratégias de marketing para que a comunicação seja direcionada e flexível, a ponto de convidar o cliente a interagir e participar do design do produto, do conteúdo e das ações de marketing da empresa, incluindo as ações de marketing digital. Como resultado, a estratégia mercadológica se torna um processo de aprendizado e interação contínuos entre clientes e mercados. As mudanças de paradigmas que envolvem a tecnologia, auxiliam para que a comunicação seja um diferencial à segmentação dos mercados, ao aumento da individualidade e, ao mesmo tempo, da conectividade. Se faz necessário entender o comportamento do consumidor usuário das tecnologias, como por exemplo, os usuários da web, e-commerce, blogs, sites, redes sociais, entre outras ações de utilização.
O Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação, cetic.br, realiza anualmente uma pesquisa em domicílios brasileiros, com o objetivo de produzir dados estatísticos e análises sobre o impacto das tecnologias digitais na sociedade. No link, você tem acesso à pesquisa realizada no ano de 2021 e divulgada no ano de 2022. Boa leitura!
Entender o comportamento do consumidor no marketing, incluindo o digital, passa pela premissa de analisar indicadores de desempenho ou métricas. Organizações que analisam as métricas disponíveis e com os resultados que encontram planejam e executam ações, se destacam no mercado. O comportamento do usuário da web refere-se ao modo como os usuários interagem com as páginas da web e com a internet em geral. Isso inclui como eles navegam em sites, como buscar informações, como interagir com conteúdo e como tomar decisões de compra online. A compreensão do comportamento do usuário é essencial para o sucesso do marketing digital. Compreender as necessidades e desejos dos usuários da web auxilia os profissionais de marketing a:- Criar campanhas mais eficazes;- Aumentar as taxas de conversão;- Melhorar a experiência do usuário no site. As empresas podem utilizar várias ferramentas para coletar informações sobre o comportamento dos usuários, como análise de dados de tráfego do site, pesquisas de mercado e testes A/B.É possível monitorar o comportamento do usuário da internet através de uma variedade de métodos. Aqui estão algumas das maneiras mais comuns:- Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no computador do usuário. Eles podem ser usados para rastrear a atividade do usuário em um site específico, como as páginas visitadas, as ações tomadas e o tempo gasto em cada página.- Análise de dados do servidor: Os proprietários de sites podem monitorar o comportamento do usuário da internet por meio da análise dos logs do servidor. Esses logs registram informações como o endereço IP do usuário, o navegador que ele usou, o tempo de permanência no site e as páginas visitadas.- Ferramentas de análise de tráfego: Existem várias ferramentas disponíveis, como o Google Analytics, que permitem aos proprietários de sites rastrear o comportamento do usuário da internet. Essas ferramentas podem fornecer informações discriminadas, como o tempo gasto em cada página, a origem do tráfego, as palavras-chave usadas para encontrar o site e muito mais.- Monitoramento de redes sociais: As redes sociais fornecem informações valiosas sobre o comportamento do usuário da internet, como as postagens que eles curtem, abraçam ou comentam, as páginas que seguem e os grupos aos quais pertencem. No entanto, é importante lembrar que o monitoramento do comportamento do usuário da internet deve ser feito com transparência e consentimento do usuário, de acordo com as leis e regulamentações cabíveis.
Avinasch Kaushik, uma das maiores referências de métricas de marketing digital no mundo, fala sobre a intersecção entre o Marketing Digital e as métricas!
Além das métricas, utiliza-se, no marketing digital, indicadores-chave de desempenho, também denominados de Key Performance Indicator, Key Succes Indicator ou KPI! E como começar? Toda ação digital inicia com o planejamento. Um bom plano leva em consideração:- Definição realista dos objetivos;- Acompanhar e medir o que ser faz;- Adaptar-se e estar atento às mudanças. Os principais indicadores que serão utilizados são definidos nos objetivos, através das métricas. Métricas se tornarão KPIs que mostrarão os resultados de acordo com os objetivos que foram traçados. Atenção!
A Unidade 2 de Marketing Digital e Mecanismos de Busca, aborda a otimização em mecanismos de busca. Vamos aprofundar o que vimos na Unidade 1, sobre os consumidores e os mecanismos de busca. Estudamos na Unidade 1 os consumidores e os mecanismos de busca. Na Unidade 2, nosso conhecimento será aprofundado na otimização em mecanismos de busca, para que você possa:• conhecer conceitos de SEO;• contemplar as estratégias de SEO;• estudar as etapas do processo de SEO;• compreender os elementos fundamentais do SEO;• analisar métricas, indicadores e KPI do SEO. Esta Unidade é dividida em 4 Tópicos:Tópico 1 - SEO – estratégia para diversos fins.
A otimização de sites, conteúdos e mídias sociais na pesquisa orgânica (SEO), é essencial. Essencial também, em SEO, é entender a intenção de busca das pessoas. Vamos entender um pouco mais sobre a intenção das pessoas? Assista o vídeo abaixo e bom aprendizado!
É o SEO que auxilia buscadores (SERP) a perceberem os conteúdos mais relevantes, levando em consideração as expressões colocadas nas caixas de pesquisa, por exemplo. Além disso, é necessário que o conteúdo disponibilizado na web seja atrativo e único. O trabalho do SEO, no marketing digital, nunca acaba! Sabe por quê? Porque as tendências mudam! Não há atalhos quando falamos de SEO. É preciso um plano de SEO, que contemple, entre os aspectos, saber o que os clientes procuram, a definição de prioridades, a identificação de falhas no desempenho SEO, pensar em soluções para potencializar e melhorar as pesquisas. E, sempre que necessário, refazer o plano SEO, pois como bem sabemos, há aperfeiçoamento constante! No SEO é preciso considerar como as mudanças impactarão e o que precisa ser feito para continuar atraindo tráfego orgânico não pago. E com fazer para se manter atualizado? Saber como funcionam os sites de busca, estar atento às atualizações e como essas afetam o site, são passos necessários para se atualizar. Inspirar-se em outros sites, observando se são ativos nas redes sociais, se atualizam o site regularmente, nunca esquecendo da originalidade necessária. Outro aspecto que precisamos considerar é, sempre que possível, conversar com os consumidores. São os consumidores que melhor sinalizam o que falta de conteúdo, as funcionalidades dos produtos que consomem, dos serviços que contratam. Até o modo como os clientes descrevem os produtos, pode ser uma forma de pesquisa. Quando sinalizamos que o trabalho é contínuo no SEO é devido à necessidade de entender o que os consumidores querem, além de criar e compartilhar conteúdos que conversem com o público-alvo. Uma das formas de ter bons resultados em SEO é definir objetivos específicos e medir cada etapa. Para definir os objetivos, é necessário perguntar: o que se quer obter on-line? Normalmente, os objetivos em SEO envolvem a conversão, a interação e a aquisição.
A qualidade dos conteúdos auxilia no SEO. Uma gestão de SEO precisa auxiliar os buscadores a encontrar e compreender os sites, pois valorizam conteúdos relevantes e de qualidade. Os resultados da otimização do SEO são influenciados pelo que o usuário faz no site e o que acontece fora do site. Fora do site, se tem backlinks e redes sociais.
Nesta Unidade o tema é Marketing para Mecanismos de Busca, complementando, assim, os temas das Unidades 1 e 2.
Os objetivos desta Unidade são: • compreender o SEM; • analisar estratégias de SEM; • escolher o melhor canal para marketing digital; • mensurar as estratégias de SEM. Os tópicos que norteiam os estudos da Unidade 3, são: Tópico 1 – SEM Tópico 2 – Estratégias de SEM Tópico 3 – Canais para marketing digital. Tópico 4 – Mensuração em estratégias de SEM
Pronto para iniciar esta jornada de conhecimento e aprendizagem? Vamos lá! Você sabe o que é SEM? SEM (Search Engine Marketing) tem o objetivo de, através de estratégias, otimizar sites, em mecanismos de busca, para colocá-los mais próximo do topo das páginas de resultados, nestes mecanismos. Campanhas SEM precisam ter planejamento, contemplando a divisão dos produtos/serviços em várias campanhas e grupos de anúncios distintos, assim a probabilidade de os clientes encontrarem exatamente o que buscam é maior. Para que a otimização dos sites, nos mecanismos de busca, aconteça, é preciso entender que:- As pessoas pesquisam o que pretendem e os anunciantes segmentam pesquisas específicas;- SEM segmenta as pessoas que procuram ativamente produtos ou serviços;- SEM pode abrir inúmeras oportunidades quanto à promoção de produtos e serviços.- SEM tem base no sistema de leilões de palavras-chaves. Leilão de palavras-chaves? Isto mesmo!
As ferramentas de pesquisa podem auxiliar a busca por palavras-chaves relevantes, que atraem clientes e cliques, mas também auxiliam palavras-chaves que se devem evitar. Convém a experimentação e reutilização destas ferramentas regularmente, pois o comportamento do consumidor, quanto às pesquisas que realiza, muda com o passar do tempo.Mas como saber o que dá resultados e o que não dá no planejamento de uma campanha SEM?SEM também avalia o retorno das campanhas, acompanhando as conversões, ações chave que os visitantes do site devem efetuar, entre outros aspectos. As ferramentas para os devidos acompanhamentos são disponibilizadas nos buscadores. A mensuração das estratégias SEM é importante para entender a eficácia das ações tomadas e para tomar decisões tomadas em dados.Existem vários indicadores, métricas e KPIs (Key Performance Indicators) que são importantes para acompanhar o desempenho de uma campanha de SEM. Alguns dos principais indicadores são:
Esses indicadores, métricas e KPIs podem auxiliar no monitoramento do desempenho de uma campanha de SEM e na tomada de decisões estratégicas, com base nos resultados obtidos. Há diferentes motivações para desenvolver conteúdos nas redes sociais, e, dependendo de cada um deles, serão analisados diferentes objetivos.
Leia com atenção o conteúdo e, caso tenha alguma dúvida, lembre-se de que estamos à disposição em nossos canais de atendimento. Faça as avaliações! Elas fazem parte do seu processo formativo! Realize sempre as autoatividades, pois elas ajudarão a fixar o conteúdo além de ampliar seus conhecimentos! BONS ESTUDOS E ATÉ A PRÓXIMA!
É o leilão de palavras-chaves que determina a posição do anúncio na página de pesquisa. Para aprofundar seus conhecimentos em leilão de palavras-chaves, assista o vídeo abaixo!